Expédition

Toutes nos conditions d’expédition se trouvent sur cette page. Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer les commandes dans les délais convenus.

Livraison (France, Belgique, Luxembourg)
Afin d’offrir le meilleur service possible, nous expédions toutes nos commandes par colis suivi avec un code Track & Trace. Les frais de port s’élèvent à 6,95 € pour la France, la Belgique et le Luxembourg.

Notre principal transporteur est DPD France, mais nous travaillons également avec PostNL et DHL. Il peut arriver que nous fassions appel à un autre transporteur si cela permet une livraison plus rapide. Si vous n’avez pas reçu de code Track & Trace, vous pouvez en faire la demande par e-mail à info@stort-slurf.eu.

Toute commande passée un jour ouvrable avant 21h30 est expédiée le jour même.

La livraison s’effectue généralement sous 2 jours ouvrables.

Retour
Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours dans les 7 jours. Vous avez le droit d’annuler le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession des marchandises. Après la révocation, vous disposerez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Conditions de retour:
– Veuillez enregistrer votre retour à l’avance par e-mail à l’adresse info@stort-slurf.eu. Après avoir reçu votre e-mail, vous recevrez des instructions sur la manière de procéder au retour.
– Veuillez joindre à votre retour une copie de la facture, du bordereau d’expédition et, si possible, la raison du retour. Vous pouvez les inclure dans le colis.
– L’article doit être retourné dans son intégralité, y compris les accessoires et les instructions d’utilisation.

Nous vous demandons instamment de respecter les conditions ci-dessus.